Demander des modificiations sur une réservation
Accéder au détail de la réservation
Le client ne se connectant pas à un espace privé, il accèdera au détail de son projet soit en étant redirigé depuis le panier soit grâce aux liens qui lui seront envoyés par email.
Demander des modifications
En bas du détail de sa réservation, le voyageur retrouve les boutons d'actions et peut effectuer une demande de modification.
Le client peut demander de modifier :
- le nombre de voyageurs (adultes, enfants, bébé, animaux),
- les dates de réservation,
- les suppléments.
Le champ libre permet au client de demander d'autres modifications, comme l'ajout d'un supplément par exemple.
important
Les modifications provoqueront un recalcul du montant total de la réservation, mais le propriétaire peut décider de conserver l'ancien tarif, le total indiqué ici n'est donc qu'une estimation.
Le client pourra ensuite suivre le suivi de sa demande dans la messagerie.
Notification du propriétaire
Le propriétaire est immédiatement notifié de la demande grâce à la messagerie.
important
Les modifications ne sont pas automatiques ou obligatoires, le propriétaire peut choisir de ne pas les appliquer. Il pourra justifier sa décision en communiquant avec son client via la messagerie.
Lorsque les modifications sont faites, une nouvelle notification permet au client et au propriétaire de voir le résumé des modifications apportées.
