Terminologie

Commercialisation

Année de commercialisation

Une année, ou exercice de commercialisation, est configurée par la centrale Clévacances et limite la période dans laquelle peuvent être appliqués les configurations de tarifs, le planning, les dates de promotions, etc..

Elle est comprise entre une date de début et une date de fin : par exemple, l'année 2020 peut être comprise entre le 21/12/2019 et le 10/01/2021.

Dans les interfaces concernées, l'année est sélectionnée par défaut sur l'année courante :

Disponibilité de votre hébergement

Votre hébergement peut être soit disponible à la réservation, soit indisponible.

Dans le cas d'une chambre d'hôte, les disponibilités sont représentées par l'intersection des disponibilités de différentes chambres :

• exemple 1 : si votre chambre d'hôte ne possède plus de chambres disponibles, alors la chambre d'hôte est indisponible,
• exemple 2 : si votre chambre d'hôte possède au moins une chambre disponible, alors la chambre d'hôte est disponible.

Le calendrier des disponibilités de votre hébergement est visible dans l'onglet Commercialisation > Mes disponibilités de votre espace propriétaire.

Jours d'entrée et de sortie

Le jour d'entrée dans votre hébergement (affiché au format jj/mm/aaaa) correspond à la date d'arrivée des voyageurs dans la location.

important

Les délais d'acceptation, les délais avant location, les envois automatiques d'emails ou sms, etc. sont toujours calculés à partir de la date d'entrée en location.

Le jour de sortie de votre hébergement (affiché au format jj/mm/aaaa) correspond à la date de départ des voyageurs.

Les dates d'une réservation sont donc affichées "Du jj/mm/aaaa (jour d'entrée) au jj/mm/aaaa (jour de sortie)".

Réservation

Une réservation est le résultat de la vente d'un séjour à un voyageur et se formalise par un contrat de location. Une réservation réalisée sur votre hébergement va bloquer son planning sur les dates de la réservation.

Une réservation visible dans le planning d'un hébergement peut être faite via clevacances.com, en contrat direct (entre vous et votre client) ou sur une autre plateforme (visible grâce aux synchronisation iCal).

Réservation web

Une réservation dite "web" est une réservation créée par le client via le site clevacances.com.

Réservation en contrat direct

Une réservation en contrat direct est créée par vous via votre espace propriétaire, en contact direct avec votre client. Le système Clévacances n'effectue aucune opération sur ce type de réservation : vous devez alors gèrer les échéances, les règlements, les documents, etc.