Gestion des réservations en contrat direct
Liste des réservations
Dans la liste des réservations, les contrats directs sont signalés par le label violet en 2e colonne du tableau. Après avoir rempli le formulaire de création d'une réservation directe, vous serez redirigé directement vers son détail.
Détail d'une réservation en contrat direct
Les contacts de réservation
En plus du client principal, votre client peut ajouter, modifier ou supprimer plusieurs contacts supplémentaires.
Après son séjour, votre client pourra vous demander une attestation de séjour, que vous devez télécharger depuis le détail de la réservation concernée. Vous pourrez sélectionner Les voyageurs à inclure dans l'attestation dans la liste des contacts (contenant le contact principal et les supplémentaires).
La taxe de séjour
Vous pouvez modifier la taxe de séjour pour votre réservation en direct, grâce au bouton dans le détail de la réservation :
important
Attention, la modification de la taxe de séjour dépend de votre seule responsabilité. Elle doit toujours respecter la réglementation en vigueur : https://www.impots.gouv.fr/portail/taxe-de-sejour
Échéances des règlements
Dans le cas d'une réservation en contrat direct, les échéances sont calculées par le système mais vous pouvez les modifier ou les supprimer comme vous le souhaitez.
Paiements par carte bancaire
Dans le cas d'une réservation en contrat direct, vous pouvez proposer à votre client de régler une partie ou toute sa réservation par carte bancaire en lui envoyant une demande de paiement.
Rendez-vous dans l'onglet "Paiements voyageur" pour trouver la section "Détail des paiements par carte bancaire".
Vous pouvez définir le montant à payer et le délai d'expiration du lien, le client sera automatiquement notifié par e-mail.
Vous retrouverez ensuite la liste des demandes envoyées et leur statut dans le détail de la réservation :
Ajout manuel de paiements
Un règlement est toujours associé à une ou plusieurs échéances. Dans le détail de la réservation directe, vous pouvez ajouter les règlements que le client vous a fait, en ligne ou en main propre.
Annuler une réservation
Une réservation peut être annulée depuis la liste des réservations ou son détail. Vous et votre client en serez notifiés par e-mail et la réservation sera déplacée dans l'onglet "Annulées".
