Gestion des litiges

Voir les réservations en cours de litige

Rendez-vous dans l'onglet Commercialisation/Planning > Gestion de mes réservations :

Les litiges en cours sont mis en avant par le statut "Litige ouvert" et dans l'onglet "En litige" au dessus des résultats.

Les litiges sont également notifiés dans la messagerie.

et dans le détail d'une réservation :

Dès lors qu'une réservation compte plus d'un litige, vous pouvez voir un historique des litiges, soit depuis la liste des réservations :

soit depuis un détail :

Vous pouvez ouvrir un litige grâce au menu dans la liste des réservations :

Ou dans le détail de la réservation :

Le détail du litige affiche qui a ouvert ce litige (vous, votre client ou Clévacances), à quelle date, et pour quelle raison.

Seule la personne ayant ouvert le litige peut le clôturer.