Configuration de la réservation en ligne
Activer la réservation en ligne
important
Les contraintes, tarifs et services d'un hébergement peuvent être configurés sans activer cette option, mais il ne sera pas réservable en ligne sur le site clevacances.com.
Rendez-vous sur le détail de la structure dans le menu "Mes biens" :
important
Pour activer la réservation en ligne, vos informations bancaires doivent être renseignées.
Lorsque le choix "Activer la réservation en ligne" est sélectionné, des champs supplémentaires s'ajoutent au formulaire.
Délai d'acceptation d'une réservation
Si vous souhaitez accepter manuellement les réservations pour votre hébergement, il est possible de créer des conditions d'acceptation.
Vous pouvez demander à recevoir une demande d'acceptation pour toute nouvelle réservation. Vous serez alors prévenu par sms ou email lors d'une réservation répondant à ces conditions et une réponse vous sera demandée (acceptation ou refus de la réservation). Si vous ne répondez pas dans le délai imparti, la réponse automatique que vous avez choisie sera appliquée :
note
En cas de réservation entre 21h et 8h du matin (heure Paris), le délai configuré est automatiquement prolongé. Cependant il ne pourra pas dépasser 24h. Ex : si une réservation intervient à 23h et qu'un délai de 3 heures a été paramétré, il expirera à 11h le lendemain matin.
Les notifications seront envoyées automatiquement sur l'adresse e-mail et le téléphone renseignés dans les coordonnées de contact.
Configuration du paiement
Pour une réservation à plus de 30 jours du jour d'arrivée :
- lors de sa réservation, il est demandé au client de payer un acompte (un pourcentage du total de la réservation),
- le paiement de l'acompte se fait obligatoirement en ligne,
- le solde sera demandé 30 jours avant le jour d'arrivée et peut être payé sur place,
- si vous décidez d'"imposer le paiement sur place" en cochant cette case, le solde devra obligatoirement être réglé sur place.
Pour une réservation à moins de 30 jours du jour d'arrivée :
- le paiement sur place n'est pas possible;
- aucun acompte n'est demandé;
- le paiement du solde se fait obligatoirement en ligne.
Entrées et sorties
Ces informations sont destinées aux voyageurs et définissent leurs conditions d'entrée (arrivée) et de sortie (départ) de votre hébergement. Les informations d'arrivée ou de départ ajoutées ici seront communiquées au client dans son contrat et le détail de sa réservation.
Délai minimal entre la réservation et l'arrivée du locataire (en heures ou jours) : dans le cas d’une réservation en ligne, le client doit réserver au minimum un nombre d'heures/jours avant son entrée dans l'hébergement.
Délai minimal entre deux séjours (en heures ou jours) : plage horaire minimale entre la sortie d’un voyageur et l’entrée du voyageur suivant (permet de réserver du temps pour le ménage, etc.).
Accueil des animaux
Si vous pouvez acceuillir des animaux dans votre hébergement, précisez le type et la taille des animaux acceptés :
- les NAC (Nouveau Animaux de Compagnie) incluent les animaux autres que chien et chats (lapins, furets, certains oiseaux, rongeurs, reptiles, etc.),
- les chiens de catégories 1 et 2 nécessitent un permis de détention (Staffordshire terrier, Rottweiler, Tosa par exemple).
Les animaux que vous acceptés sont précisés pour le voyageur sur le détail de votre hébergement sur le site clevacances.com :
Acompte
important
Ces configurations d'acomptes ne seront prises en compte que pour les réservations en contrat direct.
Configuration du paiement
Pour une réservation à plus de 30 jours du jour d'arrivée :
- lors de sa réservation, il est demandé au client de payer un acompte (un pourcentage du total de la réservation),
- le paiement de l'acompte se fait obligatoirement en ligne,
- le solde sera demandé 30 jours avant le jour d'arrivée et peut être payé sur place,
- si le propriétaire décide d'"imposer le paiement sur place" en cochant cette case, le solde devra obligatoirement être réglé sur place.
Pour une réservation à moins de 30 jours du jour d'arrivée :
- le paiement sur place n'est pas possible,
- aucun acompte n'est demandé,
- le paiement du solde se fait obligatoirement en ligne.
Il n'y a pas de limite au taux d'acompte que le propriétaire peut définir, ni pour le taux pas défaut ni pour les règles personnalisées.
Le champ "Règlement de l'acompte (en jours)" permet au propriétaire de décider du délai donné au client pour payer son acompte, à partir du jour de création de la réservation. Ce délai est appliqué seulement aux réservations en direct.
Le champ "Délai de réception du solde (en jours)" permet au propriétaire de décider du délai donné au client pour payer le solde, à partir du jour de création de la réservation. Ce délai est appliqué seulement aux réservations en direct. Par défaut, ce délai correspond à la date d'arrivée du locataire dans l'hébergement.
Pourcentages d'acomptes personnalisés
Un taux par défaut doit être défini pour l'acompte, mais vous pouvez si vous le souhaiter configurer une ou plusieurs règles personnalisées en fonction du délai entre la réservation et le début du séjour.
