Paramètres de votre hébergement
La configuration des paramètres de votre hébergement est nécessaire avant de définir ses tarifs et disponibilités. Des notifications et indicateurs sont affichés pour vous signaler si des informations manquent à votre compte ou sur vos biens.
note
La configuration des structures et des hébergements se fait séparément. Vous pouvez accèder à chaque interface depuis le menu dédié à chaque bien.
Configuration des structures
important
Les informations renseignées pour une structure sont utilisées pour tous les hébergements qui lui seront associés.
Textes personnalisables
Les e-mails liés aux réservations peuvent être personnalisés pour ajouter des informations adaptées au client et au séjour, comme leur nom et prénom et les dates d'arrivée et de départ dans l'hébergement.
Le texte par défaut est affiché pour le contrat, la facture, l'attestation de séjour et tous les documents créés pour les réservations, il suffit de lui ajouter les commandes suivantes pour qu'elles soient mises à jour automatiquement à la création de l'email :
- {nom} : nom du client,
- {prenom} : prénom du client
- {nom_complet} : nom complet du client (prénom + nom)
- {date_entree} : date d'entrée dans le logement
- {date_depart} : date de sortie dans le logement.
Précisions contrat
Vous pouvez utiliser ce champ texte libre pour toute information supplémentaire que vous souhaitez communiquer au client dans le contrat.
Conditions Générales de Vente
Vous pouvez choisir d'utiliser des C.G.V. de Clévacances pour toutes vos réservations, ou renseigner ici vos propres C.G.V. pour qu'elles soient communiquées à tous les clients réservant votre hébergement en contrat direct :
Moyens de paiements acceptés
Pour le cas d'une réservation en contrat direct ou d'un paiement sur place lors d'une réservation web, vous pouvez préciser quels moyens de paiement vous souhaitez accepter. Ceux-ci seront affichés dans le contrat de location.
L'ordre pour le chèque doit être renseigné ici pour être inclus dans les documents à destination du voyageur.
Identité visuelle
Il est possible d'envoyer une image à utiliser en tant que signature sur les documents PDF (comme le contrat ou l'attestation de séjour par exemple). Vous pouvez également ajouter un logo pour identifier votre entreprise sur les documents.
Fuseau horaire
Le fuseau horaire doit être sélectionné dans le cadre des réservations avec délai d'acceptation, afin de calculer la fin du délai.
Configuration des hébergements
Pour configurer un hébergement, rendez-vous sur son détail.
Informations fiscales
Compte bancaire
Une fois que vous avez ajouté un compte bancaire à votre compte, vous pouvez l'utiliser pour un ou plusieurs hébergement. Vous pouvez également ajouter un nouveau compte bancaire directement depuis l'interface de l'hébergement.
Dépôt de garantie ou caution
Le dépôt de garantie est une somme d’argent que votre client doit vous verser dès la signature du contrat de location. Vous encaisserez cette somme et la conserverez pendant toute la durée de la location. Elle permet de couvrir d'éventuels impayés, dégradations ou défauts d'entretien du logement par le locataire.
Vous pouvez définir le montant du dépôt de garantie souhaité, et définir sous quel délai vous souhaitez le recevoir. Cette information est affichée pour le voyageur dans son contrat de location, si vous l'avez renseignée dans ces paramètres.
Taxe de séjour
La taxe de séjour sera calculée pour chaque réservation en fonction de la composition, des dates de séjour, du classement et du type de votre hébergement, à renseigner ici. En cas d'un paiement totalement en ligne, la taxe de séjour sera automatiquement prélevée et revérsée par Clévacances. Dans les autres cas, son montant sera indiqué sur les contrats de location; ce sera à vous de la collecter directement auprès du locataire.
Pour les chambres d'hôtes, la date de classement n'est pas à renseigner.
Pour plus d'informations sur la taxe de séjour : https://www.impots.gouv.fr/taxe-de-sejour
Conditions d'annulation
Pour configurer les conditions d'annulation pour votre hébergement, cliquez sur le bouton "Conditions d'annulation" dans la section "Configuration" de son menu :
Les anciennes conditions d'annulation de Clévacances sont appliquées par défaut. Vous pouvez les utiliser pour une gestion basique des annulations client.
Configurer vos conditions d'annulation sans frais
Vous avez la possiblité de configurer les délais d'annulation sans frais pour chacun de vos hébergements. Ces périodes donneront un délai au voyageur pour annuler sans aucun frais, et un second délai pour être remboursé à 50%. Au delà de ces deux délais, l'annulation ne sera pas du tout remboursée. Par exemple si vous définissez une annulation gratuite jusqu'à 90 jours et une annulation facturée à 50% jusqu'à 60 jours :
- si le client annule sa réservation 90 jours avant le début du séjour, il sera remboursé intégralement,
- si le client annule sa réservation entre 89 et 60 jours avant le début du séjour, il devra payer 50% du montant total de la réservation,
- si le client annule sa réservation entre 59 jours et le début du séjour, il devra payer le montant total de la réservation.
note
Si vous laissez le second sélecteur vide, le système créer seulement deux périodes : soit le séjour est entièrement remboursé, soit pas du tout.
Conditions pour les hautes saisons
En plus de cette configuration, vous pouvez créer des conditions différentes pour les hautes saisons, pour appliquer des délais plus restreints sur des périodes précises :
Configurer plusieurs hébergements
Les changements faits depuis la fiche hébergements sont appliquées sur ce seul hébergement. Si vous souhaitez appliquer les mêmes conditions à plusieurs hébergements, vous pouvez ouvrir cette fenêtre pour choisir plusieurs hébergements à modifier.
Choisissez les hébergements auxquels vous souhaitez appliquer les mêmes conditions. Pour les autres, vous devrez vous rendre sur leur fiche pour les configurer individuellement.
Le reste du formulaire se comporte de la même manière que pour un seul hébergement.
